【React/Next.js/AWS】動画配信サービス向けテクニカルサポート・導入支援エンジニア

案件内容

動画配信関連の自社プロダクトを導入しているクライアント企業への技術支援業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（調査・切り分け・回答） ・導入初期の環境設定およびクライアント向けレクチャーの実施 ・利用状況のモニタリングおよび改善提案などのフォローアップ ・各種技術ドキュメントやマニュアルの作成・更新 ・社内サポート業務システムの開発・機能改善 ・生成AIなどのツールを活用したサポート業務の効率化推進 募集背景 自社プロダクトの利用拡大に伴い、顧客への導入支援体制および技術サポートの強化を行うための増員募集となります。

必須スキル

・テクニカルサポートや開発リーダー等における顧客折衝・伴走支援の経験 ・顧客に対する技術的な説明やレクチャーの実務経験 ・React、Next.js等を用いたフロントエンド開発経験 ・AWS環境の利用経験 ・複数案件や問い合わせを並行して推進・対応できるタスク管理能力 ・他部署（開発チーム等）への調査・連携依頼の実務経験

歓迎スキル

・動画配信技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告連携、DRMなど）に関する知見 ・モバイルアプリ開発（Swift、Kotlin、Flutter）の知見・実務経験 ・カスタマーサクセスやSaaS導入支援の実務経験 ・AIツールを活用した業務改善や自動化の経験

募集条件

勤務地

渋谷駅

勤務形態

常駐

契約形態

業務委託(フリーランス)

稼働日数

週5から

月額単価

60〜80万円